Після дорожньо-транспортної пригоди важливо не лише правильно оформити всі документи, а й своєчасно звернутися за страховою компенсацією. У 2026 році в Україні діють оновлені правила обов’язкового страхування цивільно-правової відповідальності автовласників (ОСЦПВ). Розповідаємо, хто може отримати виплату, які документи потрібні та скільки доведеться чекати на рішення страхової компанії.

🚘 Хто має право на страхове відшкодування

Компенсацію за договором ОСЦПВ може отримати потерпіла сторона, якщо внаслідок ДТП було завдано шкоди:

• життю;
• здоров’ю;
• майну.

Зазвичай виплату здійснює страхова компанія винуватця аварії.

Водночас діє система прямого врегулювання збитків, яка дозволяє в окремих випадках звертатися до власної страхової компанії, що значно спрощує процедуру.

💵 Максимальні страхові виплати у 2026 році

• до 500 тис. грн на одного потерпілого та до 5 млн грн на один страховий випадок — за шкоду життю і здоров’ю;
• до 250 тис. грн на одного потерпілого та до 1,25 млн грн на один страховий випадок — за пошкодження майна.

Якщо збитки перевищують ці ліміти, різницю можна стягувати з винуватця ДТП у передбаченому законом порядку.

🚨 Що потрібно зробити одразу після ДТП

Після аварії необхідно:

• зупинити автомобіль та увімкнути аварійну сигналізацію;
• перевірити, чи є постраждалі, та викликати екстрені служби за потреби;
• сфотографувати місце пригоди, автомобілі та всі пошкодження;
• оформити ДТП через поліцію або Європротокол, якщо це дозволяють обставини;
• не пізніше трьох робочих днів повідомити свою страхову компанію (або МТСБУ у визначених законом випадках).

До проведення огляду бажано не ремонтувати автомобіль. Страховик має оглянути транспортний засіб протягом 10 робочих днів після отримання повідомлення.

📄 Які документи необхідно підготувати

Для оформлення страхової виплати зазвичай потрібні:

• заява на страхове відшкодування;
• документ, що посвідчує особу;
• ідентифікаційний код (за наявності);
• документи на автомобіль;
• банківські реквізити;
• матеріали щодо ДТП;
• Європротокол (якщо оформлювався);
• документи про пошкодження та розмір збитків.

Якщо постраждала людина, також знадобляться медичні документи.

📨 Як подати заяву

Подати документи можна:

• особисто;
• поштою;
• через електронний сервіс страхової компанії (якщо він доступний).

Важливо зберегти підтвердження подання документів та номер звернення.

🔍 Як визначають суму компенсації

Страхова компанія проводить огляд автомобіля та, за необхідності, залучає експертів.

Під час оцінювання враховують:

• характер пошкоджень;
• вартість ремонту;
• необхідність заміни деталей;
• інші обставини, передбачені законодавством.

У багатьох випадках страховик може запропонувати ремонт автомобіля на одній із кількох СТО замість грошової компенсації.

⏳ Скільки чекати на виплату

У 2026 році страхова компанія повинна ухвалити рішення протягом 60 днів після отримання всіх необхідних документів.

У складних випадках цей строк може бути продовжений до 90 днів, якщо:

• триває кримінальне провадження;
• є спір щодо винуватця ДТП;
• необхідні додаткові експертизи або документи.

❌ Чому можуть відмовити у виплаті

Підставами для відмови можуть бути:

• неправдиві відомості про ДТП;
• навмисне створення страхового випадку;
• відсутність необхідних документів;
• зміна пошкоджень автомобіля до огляду;
• відсутність законних підстав для виплати саме цією страховою компанією.

Страховик зобов’язаний письмово пояснити причину відмови.

⚖️ Що робити, якщо компенсацію занизили або відмовили

Якщо ви не погоджуєтеся з рішенням страхової компанії, можна:

• подати письмову претензію;
• вимагати детальний розрахунок збитків;
• провести незалежну експертизу;
• звернутися зі скаргою до Національного банку України;
• подати позов до суду.

📌 Обов’язково зберігайте всі документи, фотографії, листування зі страховою компанією та висновки експертів — вони можуть стати важливими доказами під час оскарження рішення.