Користувачі ПриватБанку почали скаржитися на комісію під час переказу коштів із сервісу «Конверт». У банку пояснили, у яких випадках за таку операцію можуть утримати додаткову плату.

😡 Чому клієнти обурилися

Одна з клієнток розповіла, що після повернення грошей із «Конверта» на власну зарплатну картку з неї списали 10 гривень комісії.

За її словами, спочатку вона переказала кошти із зарплатної картки до «Конверта» для накопичення. Однак під час зворотного переказу банк утримав плату за операцію.

Жінка заявила, що вважає таке списання несправедливим, адже кошти фактично переміщувалися між її власними рахунками.

🏦 Що пояснили у ПриватБанку

У ПриватБанку зазначили, що поповнення «Конверта» через застосунок Приват24 власними коштами здійснюється без комісії.

Водночас під час виведення грошей із сервісу можуть діяти стандартні тарифи банку. Їхній розмір залежить від типу картки, на яку переказуються кошти, та умов конкретної операції.

💰 Коли комісії може не бути

Якщо гроші з «Конверта» переказують на картку «Універсальна» або «Універсальна Gold», комісія не нараховується.

Тобто для частини клієнтів переказ може залишатися безкоштовним, якщо обрана картка відповідає умовам банку.

⚠️ Коли можуть списати 0,5%

Комісія може з’явитися під час переказу коштів на «Карту для виплат».

У такому випадку банк може утримати 0,5% від суми операції. Саме через це клієнти можуть помітити додаткове списання після виведення грошей із «Конверта».

📌 Чому умови можуть відрізнятися

У ПриватБанку також звернули увагу, що комісія може застосовуватися в окремих випадках додатково.

Йдеться про ситуації, коли сума переказу перевищує обсяг коштів, які користувач раніше самостійно вніс до «Конверта».

Тоді операція може розглядатися вже як звичайний переказ із застосуванням стандартних банківських тарифів.

🧾 Для чого потрібен сервіс «Конверт»

У банку нагадали, що «Конверт» створений для накопичення коштів та зручного управління особистими фінансами.

Сервіс дозволяє відкладати гроші на певні цілі, однак під час переказів варто уважно перевіряти умови та тип картки, на яку виводяться кошти.

✅ Як уникнути несподіваної комісії

Перед виведенням грошей із «Конверта» варто перевірити тарифи у Приват24 або на офіційних ресурсах банку.

Особливу увагу потрібно звернути на тип картки, суму переказу та те, чи не перевищує вона обсяг власних внесених коштів. Це допоможе уникнути несподіваних списань.

Підписуйтесь на канал Типовий Дніпро  в Telegram чи Viber щоб бути в курсі останніх подій.