Пацієнти у Дніпрі та інших містах України досі нерідко стикаються з ситуаціями, коли в державній або комунальній лікарні за аналізи просять заплатити. Іноді це офіційна оплата, а іноді — вимога “скинути на картку” чи зробити “благодійний внесок”. У 2026 році в Україні продовжує діяти Програма медичних гарантій, яка має захищати пацієнтів від необґрунтованих витрат.

🏥 Які послуги мають бути безкоштовними

В Україні медична система працює за принципом: гроші йдуть за пацієнтом. Це означає, що Національна служба здоров’я України оплачує лікарням ті послуги, які входять до Програми медичних гарантій.

Безкоштовними для пацієнта мають бути екстрена допомога, первинна медична допомога у сімейного лікаря, консультації спеціалістів за направленням, частина лабораторних аналізів, інструментальні обстеження, а також лікування у стаціонарі.

Якщо людину госпіталізували планово або екстрено, усі необхідні обстеження, аналізи, операції, огляди та ліки з Національного переліку мають покриватися державою. Пацієнт не повинен окремо купувати шприци, фізрозчин чи оплачувати базову діагностику.

💳 Коли лікарня може брати гроші законно

Державні та комунальні медзаклади можуть надавати окремі платні послуги, але лише у визначених випадках. Йдеться про ситуації, коли послуга не входить до Програми медичних гарантій або пацієнт звертається за нею з власної ініціативи без медичних показань.

Оплата може бути законною, якщо аналіз не покривається НСЗУ, пацієнт прийшов без направлення, коли воно є обов’язковим, або хоче пройти обстеження “для себе”, без призначення лікаря.

Також платною може бути послуга, якщо медзаклад не має договору з НСЗУ на відповідний напрям допомоги або якщо пацієнт сам обирає додаткові сервіси, які не фінансуються державою.

У таких випадках лікарня має офіційно повідомити вартість послуги та видати документ про оплату.

🚫 Які вимоги є незаконними

Незаконними є будь-які прохання або вимоги заплатити в обхід каси. Якщо пацієнту пропонують переказати гроші на картку, зробити “благодійний внесок” або оплатити витратні матеріали за наявності електронного направлення — це може бути порушенням.

Благодійність в Україні є виключно добровільною. Лікарня не має права ставити отримання аналізів, результатів чи лікування в залежність від внеску до фонду.

Якщо у пацієнта є чинне е-направлення, а аналіз входить до пакета медичних гарантій, вимога доплатити за “роботу лабораторії”, “реактиви” чи “розхідники” є неправомірною.

🚑 Що має бути безкоштовним при екстреній госпіталізації

Окрема ситуація — ургентна або екстрена госпіталізація. Якщо пацієнта доставила швидка допомога, лікарня зобов’язана надати невідкладну допомогу та провести необхідну базову діагностику безкоштовно.

Вимагати гроші за аналізи у такій ситуації — незаконно, якщо ці послуги входять до гарантованого пакета допомоги.

🔎 Як перевірити, чи потрібно платити

Перед тим як оплачувати аналізи, варто уточнити у лікаря, за яким пакетом надається послуга, чи потрібне електронне направлення та чи має лікарня договір із НСЗУ на відповідний вид медичної допомоги.

Також пацієнт може перевірити перелік безоплатних послуг на сайті НСЗУ або звернутися на гарячу лінію служби.

📢 Що робити, якщо вимагають гроші

Якщо у вас є електронне направлення, але в лікарні відмовляються проводити аналізи без оплати, спочатку зверніться до завідувача відділення або керівника медзакладу. Краще подати письмову скаргу, щоб звернення було зафіксоване.

За можливості варто зафіксувати факт вимагання грошей: записати розмову, залучити свідків або попросити письмову відмову у наданні послуги.

Після цього можна подати скаргу до НСЗУ через офіційний сайт або за телефоном 16-77. У зверненні слід вказати назву лікарні, дані працівника, який вимагав оплату, номер електронного направлення та суть ситуації.

Якщо йдеться про пряме вимагання хабаря, потрібно звертатися до поліції за номером 102.

✅ Що варто пам’ятати пацієнтам

Не всі аналізи у державних лікарнях автоматично є безкоштовними, але й не кожна вимога оплатити послугу є законною. Якщо аналіз призначив лікар, є електронне направлення, а послуга входить до пакета медичних гарантій, пацієнт не повинен платити вдруге.

Ваше лікування вже фінансується державою, тому важливо знати свої права та не погоджуватися на сумнівні платежі.

Підписуйтесь на канал Типовий Дніпро  в Telegram чи Viber щоб бути в курсі останніх подій.